Återbetalningspolicy

NÖJDHETSGARANTI – 30 DAGAR
Du har 30 dagars nöjdhetsgaranti från den dag du lägger din beställning. Om du vill returnera en vara inom de 30 dagarna kontaktar du oss på info@reliefr.se. Vill du använda din ångerrätt är det viktigt att du skickar tillbaka varan inom de 30 dagarna.

RETURER
Du betalar själv för att skicka tillbaka paketet, och du ansvarar om det skadas under transporten. Det betyder att du bär risken för varan från det att den levereras till dig tills vi har fått tillbaka den.

När du returnerar en vara ansvarar du för att den är ordentligt förpackad. Lägg gärna en kopia av din orderbekräftelse i paketet, så kan vi hantera din retur snabbare.

Om du vill returnera en vara kan vi hjälpa dig med en returetikett. Då drar vi av fraktkostnaden från din återbetalning. Det kostar 89 SEK att använda vår returetikett. Mejla oss på info@reliefr.se, så ordnar vi en returetikett åt dig.

Observera: varor av andrasortering omfattas inte av den förlängda nöjdhetsgarantin. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller som vanligt.

Returetikettens giltighet

När du skapar en retur i vår returportal och får en returetikett gäller etiketten i 7 dagar från den dag den skapades. Om du inte använder den inom de 7 dagarna slutar den att gälla och kan inte längre användas.

Om din returetikett har slutat gälla och du fortfarande är inom vår 30 dagars nöjdhetsgaranti kan du mejla oss, så skickar vi en ny returetikett.

När nöjdhetsgarantin har löpt ut kan du inte få en ny returetikett, och varan kan inte längre returneras. Det begränsar inte din lagstadgade ångerrätt.

AVBOKNING INNAN BESTÄLLNINGEN HAR PACKATS

Om du vill avboka din beställning innan vi har packat den på vårt lager kan du enkelt göra det via länken HÄR.

Viktigt: Skicka inte paket till vår adress utan att kontakta oss först. Hör i stället av dig till vår kundtjänst på info@reliefr.se när du vill returnera en vara. Vi hanterar inte paket som skickas utan föregående kontakt och tar bara emot paket som skickas till den adress du får i vår returportal.

Du kan inte ångra köpet bara genom att inte hämta ut eller ta emot paketet utan att tydligt meddela oss det.

ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp får du förstås tillbaka det belopp du har betalat. Om varan har minskat i värde och du ansvarar för det, drar vi av värdeminskningen från återbetalningen.

När du använder din ångerrätt betalar vi tillbaka alla betalningar vi har fått från dig, även leveranskostnaden, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har fått veta att du vill ångra köpet. Extra kostnader för att du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativet vi erbjuder betalas inte tillbaka.

Vi betalar tillbaka med samma betalningssätt som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen har gått med på något annat. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, om du inte innan dess har visat att du har skickat tillbaka den.

VÄRDEMINSKNING

Du ansvarar bara för en eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Ett eventuellt avdrag utgår från varans faktiska skick när vi tar emot den och motsvarar den verkliga värdeminskningen.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Saknad eller skadad förpackning leder bara till avdrag om den faktiskt minskar varans värde, och avdraget motsvarar då den verkliga värdeminskningen.