Personvernerklæring (GDPR)

Personvernerklæring (GDPR)

Personvernerklæringen vår ble sist oppdatert 10. oktober 2023.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler opplysningene dine når du bruker Tjenesten. Den forteller deg også om rettighetene dine og hvordan loven beskytter deg.

Vi bruker personopplysningene dine for å levere og forbedre Tjenesten. Når du bruker Tjenesten, godtar du at vi samler inn og bruker opplysninger slik denne personvernerklæringen beskriver. Personvernerklæringen er laget med TermsFeed GDPR Privacy Policy Template.

Tolkning og definisjoner

Tolkning

Ord som skrives med stor forbokstav, har betydningen som er definert nedenfor. Definisjonene gjelder på samme måte enten ordene står i entall eller flertall.

Definisjoner

I denne personvernerklæringen betyr:

• "Konto" en unik konto som er opprettet for deg, slik at du får tilgang til Tjenesten eller deler av den.

• "Selskapet" (også omtalt som "vi", "oss" eller "vår" i denne avtalen) Reliefr.

  Etter GDPR er Selskapet behandlingsansvarlig.

• "Land" Danmark.

• "Informasjonskapsler" (cookies) små filer som et nettsted lagrer på datamaskinen, mobilen eller en annen enhet du bruker. De har mange bruksområder, blant annet å lagre detaljer om hvordan du har brukt nettstedet.

• "Behandlingsansvarlig" etter GDPR (personvernforordningen) Selskapet, som den juridiske personen som alene eller sammen med andre bestemmer formålet med og midlene for behandlingen av Personopplysninger.

• "Enhet" enhver enhet som kan brukes til å få tilgang til Tjenesten, for eksempel en datamaskin, en mobiltelefon eller et nettbrett.

• "Personopplysninger" alle opplysninger som gjelder en identifisert eller identifiserbar person.

  Etter GDPR er Personopplysninger alle opplysninger som gjelder deg, for eksempel navn, et identifikasjonsnummer, stedsdata, en nettidentifikator eller ett eller flere kjennetegn ved din fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sosiale identitet.

• "Tjenesten" Nettstedet.

• "Tjenesteleverandør" enhver fysisk eller juridisk person som behandler opplysninger på vegne av Selskapet. Det gjelder eksterne selskaper eller personer som Selskapet bruker for å drive Tjenesten, levere Tjenesten på Selskapets vegne, utføre oppgaver knyttet til Tjenesten eller hjelpe Selskapet med å analysere hvordan Tjenesten brukes.
  Etter GDPR regnes Tjenesteleverandører som databehandlere.

• "Bruksdata" opplysninger som samles inn automatisk, enten når Tjenesten brukes eller fra selve infrastrukturen bak Tjenesten (for eksempel hvor lenge et sidebesøk varer).

• "Nettstedet" Reliefr, som du finner på https://reliefr.no

• "Du" personen som bruker Tjenesten, eller selskapet eller den juridiske enheten som personen bruker Tjenesten på vegne av, der det er aktuelt.

  Etter GDPR (personvernforordningen) kan du omtales som den registrerte eller som Brukeren, fordi du er personen som bruker Tjenesten.

Innsamling og bruk av personopplysningene dine

Hvilke opplysninger vi samler inn

Personopplysninger

Når du bruker Tjenesten, kan vi be deg om visse personopplysninger som kan brukes til å kontakte eller identifisere deg. Det kan blant annet være:

• E-postadresse

• Fornavn og etternavn

• Telefonnummer

• Adresse, fylke, postnummer og poststed

• Bruksdata

Bruksdata

Bruksdata samles inn automatisk når du bruker Tjenesten.

Bruksdata kan for eksempel være IP-adressen til Enheten din, hvilken nettleser og nettleserversjon du bruker, hvilke sider i Tjenesten du besøker, dato og klokkeslett for besøket, hvor lenge du er på sidene, unike enhets-ID-er og andre diagnostiske data.

Når du bruker Tjenesten fra en mobil enhet, kan vi automatisk samle inn visse opplysninger, blant annet hvilken type mobil enhet du bruker, den unike ID-en og IP-adressen til enheten, operativsystemet, hvilken mobilnettleser du bruker, unike enhets-ID-er og andre diagnostiske data.

Vi kan også samle inn opplysninger som nettleseren din sender når du besøker Tjenesten, også fra en mobil enhet.

Sporingsteknologier og informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å følge aktiviteten på Tjenesten og lagre visse opplysninger. Teknologiene vi bruker, er blant annet beacons, tagger og skript, som samler inn og sporer opplysninger slik at vi kan forbedre og analysere Tjenesten. Dette kan være:

• Informasjonskapsler (cookies). En informasjonskapsel er en liten fil som lagres på Enheten din. Du kan stille inn nettleseren slik at den avviser alle informasjonskapsler, eller slik at den sier fra når en informasjonskapsel blir sendt. Godtar du ikke informasjonskapsler, kan det hende at enkelte deler av Tjenesten ikke fungerer for deg. Med mindre du har stilt inn nettleseren til å avvise informasjonskapsler, kan Tjenesten bruke dem.
• Nettfyrer (web beacons). Enkelte deler av Tjenesten og e-postene våre kan inneholde små elektroniske filer som kalles nettfyrer (også kalt clear gifs, pikseltagger og enkeltpiksel-gifs). De gjør det for eksempel mulig for Selskapet å telle hvor mange som har besøkt en side eller åpnet en e-post, og å lage annen statistikk for nettstedet (for eksempel hvor populær en bestemt del er, og om systemer og servere fungerer som de skal).

Informasjonskapsler kan være varige eller øktbaserte. Varige informasjonskapsler blir liggende på datamaskinen eller mobilen din når du går offline, mens øktbaserte informasjonskapsler slettes så snart du lukker nettleseren.

Vi bruker både øktbaserte og varige informasjonskapsler til formålene nedenfor:

• Nødvendige informasjonskapsler

  Type: Øktbaserte informasjonskapsler

  Administreres av: Oss

  Formål: Disse informasjonskapslene er nødvendige for at du skal kunne bruke tjenestene på Nettstedet og enkelte av funksjonene. De hjelper oss å bekrefte hvem brukerne er, og hindre misbruk av brukerkontoer. Uten dem kan vi ikke levere tjenestene du har bedt om, og vi bruker dem bare til dette.

• Informasjonskapsler for samtykke til informasjonskapsler

  Type: Varige informasjonskapsler

  Administreres av: Oss

  Formål: Disse informasjonskapslene husker om du har godtatt bruken av informasjonskapsler på Nettstedet.

• Funksjonelle informasjonskapsler

  Type: Varige informasjonskapsler

  Administreres av: Oss

  Formål: Disse informasjonskapslene lar oss huske valgene du gjør på Nettstedet, for eksempel innloggingsopplysninger eller språk. Slik får du en mer personlig opplevelse og slipper å legge inn de samme valgene hver gang du besøker Nettstedet.

• Informasjonskapsler for sporing og ytelse

  Type: Varige informasjonskapsler

  Administreres av: Tredjeparter

  Formål: Disse informasjonskapslene brukes til å samle inn opplysninger om trafikken på Nettstedet og om hvordan brukerne bruker det. Opplysningene kan direkte eller indirekte identifisere deg som besøkende, fordi de vanligvis er knyttet til en pseudonym identifikator for enheten du bruker. Vi kan også bruke disse informasjonskapslene til å teste nye sider eller funksjoner på Nettstedet og se hvordan brukerne tar dem imot.

Du kan lese mer om informasjonskapslene vi bruker og valgene du har, i retningslinjene våre for informasjonskapsler eller i delen om informasjonskapsler i denne personvernerklæringen.

Bruk av personopplysningene dine

Selskapet kan bruke Personopplysninger til disse formålene:

• For å levere og drifte Tjenesten, blant annet for å følge med på hvordan den brukes.

• For å administrere Kontoen din: for å administrere registreringen din som bruker av Tjenesten. Personopplysningene du oppgir, kan gi deg tilgang til funksjoner i Tjenesten som du har som registrert bruker.

• For å oppfylle en avtale: for å inngå, følge opp og gjennomføre kjøpsavtalen for produktene, varene eller tjenestene du har kjøpt, eller en annen avtale du har inngått med oss gjennom Tjenesten.

• For å kontakte deg: på e-post, telefon, SMS eller tilsvarende elektroniske kanaler, for eksempel push-varsler i en mobilapp, med oppdateringer eller informasjon om funksjoner, produkter eller tjenester du har avtalt med oss, inkludert sikkerhetsoppdateringer, når det er nødvendig eller rimelig.

• For å sende deg nyheter, tilbud og generell informasjon om andre varer, tjenester og arrangementer vi tilbyr som ligner på det du allerede har kjøpt eller spurt om, med mindre du har sagt nei til å motta slik informasjon.

• For å håndtere henvendelsene dine: for å svare på og følge opp henvendelsene du sender oss.

• Ved overdragelse av virksomheten: Vi kan bruke opplysningene dine til å vurdere eller gjennomføre en fusjon, et salg, en omstrukturering, en omorganisering, en oppløsning eller en annen overføring av hele eller deler av eiendelene våre, enten virksomheten drives videre eller det skjer som del av konkurs, avvikling eller lignende, der Personopplysninger vi har om brukerne av Tjenesten, er blant eiendelene som overføres.

• Til andre formål: Vi kan bruke opplysningene dine til andre formål, som dataanalyse, å se hvordan bruken utvikler seg, å måle hvor godt kampanjene våre virker, og å vurdere og forbedre Tjenesten, produktene, tjenestene, markedsføringen og opplevelsen din.

Vi kan dele personopplysningene dine i disse tilfellene:

• Med Tjenesteleverandører: Vi kan dele personopplysningene dine med Tjenesteleverandører for å følge med på og analysere bruken av Tjenesten, for å behandle betalinger og for å kontakte deg.
• Ved overdragelse av virksomheten: Vi kan dele eller overføre personopplysningene dine i forbindelse med, eller under forhandlinger om, en fusjon, et salg av Selskapets eiendeler, en finansiering eller et oppkjøp av hele eller deler av virksomheten vår.
• Med tilknyttede selskaper: Vi kan dele opplysningene dine med selskaper vi er tilknyttet. Da krever vi at de følger denne personvernerklæringen. Tilknyttede selskaper er morselskapet vårt og eventuelle andre datterselskaper, samarbeidspartnere i fellesforetak eller andre selskaper vi kontrollerer, eller som er under felles kontroll med oss.
• Med forretningspartnere: Vi kan dele opplysningene dine med forretningspartnerne våre for å tilby deg bestemte produkter, tjenester eller kampanjer.
• Med andre brukere: Når du deler personopplysninger eller på annen måte er i kontakt med andre brukere i offentlige deler av Tjenesten, kan alle brukere se opplysningene, og de kan bli spredt offentlig utenfor Tjenesten.
• Med ditt samtykke: Vi kan dele personopplysningene dine til andre formål hvis du har samtykket til det.

Lagring av personopplysningene dine

Selskapet lagrer Personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålene i denne personvernerklæringen. Vi lagrer og bruker Personopplysningene dine i den grad det trengs for å oppfylle juridiske plikter (for eksempel når loven krever at vi tar vare på opplysningene), løse tvister og håndheve avtalene og retningslinjene våre.

Selskapet lagrer også Bruksdata til intern analyse. Bruksdata lagres vanligvis kortere, med mindre de brukes til å styrke sikkerheten eller forbedre funksjonene i Tjenesten, eller vi er lovpålagt å lagre dem lenger.

Overføring av personopplysningene dine

Opplysningene dine, også Personopplysninger, behandles ved Selskapets kontorer og andre steder der de som er involvert i behandlingen, holder til. Det betyr at opplysningene kan overføres til og lagres på datamaskiner utenfor ditt fylke, land eller annen jurisdiksjon, der personvernlovgivningen kan være annerledes enn der du bor.

Når du godtar denne personvernerklæringen og deretter sender oss slike opplysninger, samtykker du til denne overføringen.

Selskapet tar alle rimelige og nødvendige steg for å sikre at opplysningene dine behandles trygt og i samsvar med denne personvernerklæringen. Personopplysningene dine overføres ikke til en organisasjon eller et land uten at det finnes tilstrekkelige kontroller, også for sikkerheten til opplysningene dine.

Utlevering av personopplysningene dine

Forretningstransaksjoner

Hvis Selskapet blir del av en fusjon, et oppkjøp eller et salg av eiendeler, kan Personopplysningene dine bli overført. Vi gir deg beskjed før Personopplysningene dine overføres og blir omfattet av en annen personvernerklæring.

Myndigheter

I visse tilfeller kan Selskapet være pålagt å utlevere Personopplysningene dine når loven krever det, eller når offentlige myndigheter (for eksempel en domstol eller et offentlig organ) ber om det på gyldig grunnlag.

Andre juridiske krav

Selskapet kan utlevere Personopplysningene dine når vi i god tro mener at det er nødvendig for å:

• Oppfylle en juridisk plikt
• Beskytte og forsvare Selskapets rettigheter eller eiendom
• Forhindre eller undersøke mulige lovbrudd i forbindelse med Tjenesten
• Beskytte sikkerheten til brukerne av Tjenesten eller allmennheten
• Beskytte oss mot juridisk ansvar

Sikkerheten til personopplysningene dine

Det er viktig for oss at Personopplysningene dine er trygge, men ingen overføring over internett eller elektronisk lagring er 100 % sikker. Vi gjør vårt beste for å beskytte Personopplysningene dine med gode og anerkjente metoder, men vi kan ikke garantere full sikkerhet.

Mer om behandlingen av personopplysningene dine

Tjenesteleverandørene vi bruker, kan ha tilgang til Personopplysningene dine. Disse eksterne leverandørene samler inn, lagrer, bruker, behandler og overfører opplysninger om aktiviteten din på Tjenesten i samsvar med sine egne personvernerklæringer.

Analyse

Vi kan bruke eksterne Tjenesteleverandører til å følge med på og analysere bruken av Tjenesten.

Markedsføring på e-post

Vi kan bruke Personopplysningene dine til å sende deg nyhetsbrev, markedsføring, tilbud og annen informasjon som kan være av interesse for deg. Du kan når som helst melde deg av noen eller alle disse e-postene ved å bruke avmeldingslenken eller følge instruksjonene i e-postene vi sender, eller ved å kontakte oss.

Personvern etter GDPR

Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger etter GDPR

Vi kan behandle Personopplysninger på disse vilkårene:

• Samtykke: Du har samtykket til at Personopplysningene dine behandles for ett eller flere bestemte formål.
• Oppfyllelse av en avtale: Personopplysningene er nødvendige for å oppfylle en avtale med deg og/eller for å gjennomføre tiltak før en avtale inngås.
• Juridiske plikter: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en juridisk plikt som Selskapet har.
• Vitale interesser: Behandlingen er nødvendig for å beskytte dine eller en annen persons vitale interesser.
• Allmennhetens interesser: Behandlingen gjelder en oppgave i allmennhetens interesse eller utøvelse av offentlig myndighet som Selskapet har fått.
• Berettigede interesser: Behandlingen er nødvendig for berettigede interesser som Selskapet har.

Selskapet hjelper deg gjerne med å finne ut hvilket rettslig grunnlag som gjelder for behandlingen, og særlig om det er lovpålagt eller avtalefestet å gi Personopplysninger, eller om det er nødvendig for å inngå en avtale.

Dine rettigheter etter GDPR

Selskapet forplikter seg til å behandle Personopplysningene dine fortrolig og sørge for at du kan bruke rettighetene dine.

Etter denne personvernerklæringen, og etter loven hvis du befinner deg i EU/EØS, har du rett til å:

• Be om innsyn i Personopplysningene dine. Du har rett til innsyn i, oppdatering av og sletting av opplysningene vi har om deg. Der det er mulig, kan du se, oppdatere eller be om sletting av Personopplysningene dine direkte under kontoinnstillingene. Får du ikke til dette selv, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg. Du kan også få en kopi av Personopplysningene vi har om deg.
• Be om retting av Personopplysningene vi har om deg. Du har rett til å få rettet ufullstendige eller feil opplysninger vi har om deg.
• Protestere mot behandlingen av Personopplysningene dine. Denne retten gjelder når vi bygger behandlingen på en berettiget interesse, og det er noe ved din situasjon som gjør at du vil protestere mot behandlingen av Personopplysningene dine på dette grunnlaget. Du har også rett til å protestere når vi behandler Personopplysningene dine til direkte markedsføring.
• Be om sletting av Personopplysningene dine. Du har rett til å be oss slette eller fjerne Personopplysninger når vi ikke lenger har god grunn til å behandle dem.
• Be om overføring av Personopplysningene dine. Vi gir deg, eller en tredjepart du velger, Personopplysningene dine i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format. Denne retten gjelder bare automatiserte opplysninger som du opprinnelig ga oss samtykke til å bruke, eller som vi brukte for å oppfylle en avtale med deg.
• Trekke tilbake samtykket ditt. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt til at vi bruker Personopplysningene dine. Gjør du det, kan det hende at vi ikke kan gi deg tilgang til enkelte funksjoner i Tjenesten.

Slik bruker du rettighetene dine etter GDPR

Du kan bruke retten din til innsyn, retting, sletting og protest ved å kontakte oss. Vi kan be deg bekrefte hvem du er før vi svarer på slike forespørsler. Vi gjør vårt beste for å svare deg så raskt som mulig.

Du har rett til å klage til en datatilsynsmyndighet over hvordan vi samler inn og bruker Personopplysningene dine. Bor du i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), kan du kontakte din lokale datatilsynsmyndighet for mer informasjon.

Personvern for barn

Tjenesten vår er ikke rettet mot personer under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under 13 år. Er du forelder eller verge og vet at barnet ditt har gitt oss Personopplysninger, ber vi deg kontakte oss. Hvis vi oppdager at vi har samlet inn Personopplysninger fra noen under 13 år uten bekreftet samtykke fra foreldrene, sletter vi opplysningene fra serverne våre.

Hvis vi må bygge behandlingen av opplysningene dine på samtykke, og landet ditt krever samtykke fra en forelder, kan vi be om samtykke fra forelderen din før vi samler inn og bruker opplysningene.

Lenker til andre nettsteder

Tjenesten kan inneholde lenker til nettsteder som ikke drives av oss. Klikker du på en slik lenke, kommer du til tredjepartens nettsted. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen på hvert nettsted du besøker.

Vi har ingen kontroll over og tar ikke ansvar for innholdet, personvernerklæringene eller praksisen på tredjeparters nettsteder eller tjenester.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen fra tid til annen. Endringer varsler vi ved å legge ut den nye personvernerklæringen på denne siden.

Før endringen trer i kraft, gir vi deg beskjed på e-post og/eller med en tydelig melding på Tjenesten, og vi oppdaterer datoen for siste oppdatering øverst i personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser gjennom personvernerklæringen med jevne mellomrom. Endringer gjelder fra de er lagt ut på denne siden.

Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss:

• Via nettstedet vårt: https://reliefr.no
• På e-post: info@reliefr.no